Conditions générales d'utilisation
1. DEFINITIONS
Chacun des termes mentionnés ci-dessous, qu’il soit employé au singulier ou au pluriel, aura, dans ces Conditions d’Utilisation, la signification suivante :
- « AZALEE COURTAGE » » : désigne la société Azalée COURTAGE SAS, Entreprise de l'Economie Solciale et Solidaire, sise 42 B rue de Numa 64600 ANGLET, enregistrée au Registre du Commerce et des Sociétés de Bayonne sous le n° 810 030 775, qui édite et fournit la Plateforme ;
- « SLOWFIN » : désigne le nom de marque et le nom commercial utilisé par la société Azalée Courtage pour son service et activité de courtage sur la plateforme internet;
- « Codes d’Accès » : désignent l’identifiant et le mot de passe utilisés par l’Utilisateur Enregistré pour accéder à son Compte ;
- « Coffre-fort Numérique » : désignent la fonctionnalité de la Plateforme permettant le dépôt et la conservation de documents, accessible via le Compte d’un Utilisateur Enregistré ;
- « Conditions d’Utilisation » : désignent les présentes conditions d’utilisation de la Plateforme, applicables à toute utilisation de la Plateforme par un Utilisateur ;
- « Compte » : désigne l’espace mis à disposition d’un Utilisateur Enregistré lui permettant, après s''être identifié sur la Plateforme avec ses Codes d’Accès, d’utiliser les Services ;
- « Données à Caractère Personnel » : désignent les données qui permettent, sous quelque forme que ce soit, directement ou non, l’identification des personnes physiques auxquelles elles s’appliquent ;
- « Mandat » : désigne tout contrat par lequel une personne physique ou morale autorise AZALEE COURTAGE à la représenter auprès d’organismes financiers ou d’entreprises d’assurances en vue de la recherche et l’obtention d’un financement sous la forme d’un prêt professionnel, d’un crédit immobilier, d’un rachat de prêt professionnel ou de crédit immobilier, ou d’une assurance ;
- « Plateforme » : désigne le site Internet édité par AZALEE COURTAGE et accessible à l’adresse URL www.slowfin.com ;
- « Services » : désignent les fonctionnalités de la Plateforme dont la plupart sont accessibles aux seuls Utilisateurs Enregistrés ;
- « Utilisateur » : désigne toute personne physique utilisatrice de la Plateforme ;
- « Utilisateur Enregistré » : désignent toute personne physique majeure qui s’est connectée à son Compte.
2. CHAMPS D’APPLICATION DES CONDITIONS D’UTILISATION
Les Conditions d’Utilisation s'appliquent à l’accès et à l’utilisation de la Plateforme par tout Utilisateur.
La création d’un Compte requiert l’acceptation expresse des présentes Conditions d’Utilisation.
3. ACCES AUX SERVICES – CREATION D’UN COMPTE
A l’exception des simulations qui sont accessibles à tout Utilisateur et ne nécessitent par la création d’un compte, l’accès aux Services est réservé aux seuls Utilisateurs Enregistrés qui se sont identifiés et connectés à leur compte en utilisant leurs Codes d’Accès.
Pour créer un Compte, l’Utilisateur doit renseigner les champs du formulaire mis à disposition à cet effet sur la Plateforme puis entrer le code d’activation qui lui est envoyé par e-mail.
4. SUSPENSION ET SUPPRESSION D’UN COMPTE
L’accès aux Services et à la Plateforme pourra être suspendu ou supprimé par AZALEE COURTAGE en cas de non-respect par l’Utilisateur Enregistré des Conditions d’Utilisation ou de ses obligations au titre du Mandat.
L’Utilisateur Enregistré peut à tout moment supprimer son Compte.
Dans la mesure où la suppression d’un Compte rend impossible la transmission, via la Plateforme, des documents nécessaires à l’exécution par AZALEE COURTAGE de ses prestations au titre d’un Mandat, une telle suppression a pour effet de résilier automatiquement tout Mandat conclu entre AZALEE COURTAGE et l’Utilisateur Enregistré et qui serait en cours.
5. SERVICES
5.1. Simulations
La Plateforme met à disposition de tout Utilisateur des outils de simulation de prêt professionnel ou de crédit immobilier et de rachat de prêt professionnel ou de crédit immobilier.
Ces outils permettent notamment à l’Utilisateur d’estimer, au regard des critères renseignés, le montant des échéances, le coût estimatif du crédit, la durée théorique de remboursement, la capacité d’emprunt, et d’évaluer, le cas échéant, les frais de notaire et/ou d’hypothèque.
L’Utilisateur reconnaît, et accepte, que :
- L’octroi d’un prêt ou d’un crédit est du ressort des seuls organisme financiers et dépend des critères et modalités spécifiques établis par ces derniers ;
- En conséquence, les résultats des simulations effectuées via la Plateforme constituent uniquement des estimations données à titre indicatif et ne constituent en aucun cas des offres de prêt ou de crédits ni un engagement de la part d’AZALEE COURTAGE.
Les résultats de la simulation seront affichés sur la Plateforme.
Les Utilisateurs, y compris les Utilisateurs Enregistrés, pourront recevoir ces résultats par email, à l’adresse qu’ils ont renseignée.
5.2. Etude personnalisée
Tout Utilisateur peut soumettre sur la Plateforme une demande d’étude personnalisée.
L’étude personnalisée récapitule les éléments fournis par l’Utilisateur concernant sa recherche de financement, ainsi qu’une estimation générale de sa capacité d’emprunt.
L’étude personnalisée vise à aider l’Utilisateur à affiner ses recherches de financement.
A la demande de l’Utilisateur elle lui est communiquée par email, à l’adresse qu’il a renseignée.
Les informations fournies dans le cadre de l’étude personnalisée le sont à titre indicatif et sur la base des informations communiquées par l’Utilisateur.
5.3. Dépôt d’une demande de recherches de financement ou d’assurance emprunteur
Tout Utilisateur Enregistré peut, sans engagement de sa part, soumettre à AZALEE COURTAGE une demande de recherche de financement ou d’assurance emprunteur via la Plateforme.
Cette demande sera examinée par AZALEE COURTAGE qui pourra éventuellement proposer à l’Utilisateur Enregistré ses services, consistant à l’assister dans sa recherche de financement ou d’assureur emprunteur et à le représenter auprès des organismes financiers.
La fourniture de ces services d’assistance et d’intermédiation devra être formalisée par la signature d’un Mandat avant tout début d’exécution. Ce contrat définira la nature exacte des services ainsi que les conditions (y compris tarifaires) dans lesquelles ils seront fournis par AZALEE COURTAGE à l’Utilisateur Enregistré.
L’Utilisateur Enregistré recevra le contrat de Mandat par email, à l’adresse qu’il aura renseignée, et devra les signer électroniquement afin de permettre à AZALEE COURTAGE d’entreprendre sa prestation. A cet effet, AZALEE COURTAGE offrira un outil de signature électronique légale et sécurisée.
5.4. Coffre-Fort Numérique
5.4.1 Obligation d’utilisation du Coffre-Fort Numérique
Une fois le Mandat signé, l’Utilisateur Enregistré s’engage à communiquer uniquement via son Coffre-Fort Numérique les documents demandés par AZALEE COURTAGE, aux fins de l’instruction, de l’étude et du traitement de sa demande par AZALEE COURTAGEet les organismes financiers auxquels sa demande sera soumise.
Ces documents devront être soumis en format PDF.
5.4.2 Autorisation de consultation
A ce titre, l’Utilisateur Enregistré autorise expressément l’accès et la consultation, directement sur son Coffre-Fort Numérique, de ses documents par les organismes financiers auxquels sa demande de recherche de financement ou d’assurance emprunteur sera transmise, à la discrétion d’AZALEE COURTAGE.
En aucun cas ces organismes financiers n’auront accès aux autres informations figurant sur le Compte de l’Utilisateur Enregistré.
5.4.3 Récupération et suppression des documents du Coffre-Fort Numérique
L’Utilisateur Enregistré peut, à tout moment et gratuitement, récupérer les documents qu’il a téléchargés sur son Coffre-Fort Numérique, selon la procédure suivante :
- Si le Compte est toujours actif, en téléchargeant directement le document depuis son Compte (rubrique « MES MESSAGES ») ;
- Si le Compte est inactif, en faisant parvenir sa demande par email, à l’adresse suivante : rgpd@slowfin.com. Sauf demandes répétées abusives, les documents en question seront alors envoyés, dans les 10 (dix) jours ouvrés par AZALEE COURTAGE à l’adresse email renseignée par l’Utilisateur Enregistré lors de la création de son Compte, dans le format dans lequel ils ont initialement été téléchargés sur la Plateforme.
Les documents déposés par l’Utilisateur Enregistré dans le Coffre-Fort Numérique seront conservés tant que le Compte est actif.
En cas d’arrêt du service de Coffre-Fort Numérique par AZALEE COURTAGE, cette dernière en informera l’Utilisateur Enregistré dans les meilleurs délais. Le cas échéant l’Utilisateur Enregistré pourra récupérer ses documents selon la procédure décrite ci-dessus. A défaut d’information au moins 3 (trois) mois avant l’arrêt du service, AZALEE COURTAGE conservera les documents pendant 12 (DOUZE) mois au-delà de la date de cessation du service, afin de permettre à l’Utilisateur Enregistré de récupérer les documents selon la procédure décrite ci-dessus.
5.5. Messagerie
La Plateforme met à la disposition des Utilisateurs Enregistrés un service de messagerie lui permettant d’échanger des messages avec son conseiller AZALEE COURTAGE.
L’Utilisateur Enregistré sera informé par SMS de la réception d’un message sur la Plateforme. A ce titre, l’Utilisateur Enregistré accepte que son numéro de téléphone portable soit collecté et utilisé aux fins d’un tel envoi.
6. OBLIGATIONS DE L’UTILISATEUR
6.1. Exactitude des renseignements et documents communiqués
L’Utilisateur s’engage à ce que les informations qu’il ou elle communique à AZALEE COURTAGE soient correctes, précises et à jour.
6.2. Sécurité
L’Utilisateur Enregistré s’engage à conserver et protéger le caractère confidentiel de ses Codes d’Accès.
Les Codes d’Accès sont strictement personnels : l’Utilisateur s’engage à ne pas les communiquer à des tiers.
L’Utilisateur Enregistré peut, à tout moment, modifier son mot de passe, après s’être connecté à son Compte, via la rubrique « MA SECURITE » de la Plateforme.
Il peut également renforcer la sécurité de ses accès à la Plateforme en choisissant d’activer la fonctionnalité de double authentification, disponible également à la rubrique « MA SECURITE » de la Plateforme.
L’Utilisateur Enregistré s’engage à informer immédiatement AZALEE COURTAGE en cas d’utilisation non autorisée, avérée ou potentielle, de ses Codes d’Accès
6.3. Utilisation de la Plateforme
L’Utilisateur s’engage à ne pas faire une utilisation de la Plateforme qui soit illicite ou interdite par les Conditions d’Utilisation.
Il est interdit à tout Utilisateur de :
- Utiliser la Plateforme d’une quelconque manière qui pourrait endommager, désactiver, surcharger ou détériorer un serveur d’AZALEE COURTAGE ou le(s) réseau(x) connecté(s) à un serveur d’AZALEE COURTAGE ; ou perturber l’utilisation et la jouissance de la Plateforme par tout autre Utilisateur ;
- Utiliser la Plateforme d’une manière qui soit illicite ;
- Décompiler, désassembler ou chercher de quelque manière que ce soit à reconstituer le code source de la Plateforme, sans y être autorisé par AZALEE COURTAGE ;
L’Utilisateur Enregistré est responsable de l’utilisation de la Plateforme faite sous son identité.
7. DISPONIBILITE DE LA PLATEFORME
AZALEE COURTAGE s’engage à mettre en œuvre les moyens appropriées pour assurer la disponibilité continue de la Plateforme et des Services et l’intégrité des communications.
S’agissant d’un service non facturé, AZALEE COURTAGE ne garantit pas que l’accès à la Plateforme et aux Services sera ininterrompu.
L’accès des Utilisateurs à la Plateforme peut notamment, occasionnellement, être suspendu ou limité afin d’assurer la maintenance technique, ou modifier les fonctionnalités de la Plateforme.
AZALEE COURTAGE s’engage à mettre tout en œuvre pour :
- Identifier les risques susceptibles d’affecter la sécurité des réseaux,
- Assurer une sécurité logique et physique de ses systèmes d’information ;
- Réduire au minimum le risque d'une infraction de sécurité.
8. RESPONSABILITE D’AZALEE COURTAGE
AZALEE COURTAGE ne pourra voir sa responsabilité engagée en cas d’interruption, momentanée ou définitive, de l’accès et de la disponibilité de la Plateforme, notamment pour des besoins de maintenance technique, d’actualisation des informations publiées ou de toute évolution nécessitant l’interruption du service.
En complément des contenus mis à disposition par AZALEE COURTAGE sur la Plateforme, des liens vers des sites tiers peuvent y être proposés aux Utilisateurs. AZALEE COURTAGE ne contrôle en aucune façon le contenu de ces sites, ni leur exactitude, ni leur mise à jour, ni leur caractère actuel et loyal, qui relèvent de la seule et entière responsabilité des éditeurs de ces sites. AZALEE COURTAGE exclut toute responsabilité quant au contenu de ces sites tiers.
9. PROPRIETE INTELLECTUELLE
AZALEE COURTAGE est titulaire de l’ensemble des droits de propriété intellectuelle sur la Plateforme et son contenu dont toute reproduction est interdite, à l’exception des messages et des documents transmis par l’Utilisateur Enregistré via les Services.
10. DONNEES A CARACTERE PERSONNEL
AZALEE COURTAGE traite des données à caractère personnel concernant l’Utilisateur et, le cas échéant, le potentiel co-emprunteur, dans le cadre et aux fins de la fourniture des Services.
Pour en savoir plus sur les conditions de traitement par AZALEE COURTAGE de ses données à caractère personnel dans le cadre de la Plateforme, l’Utilisateur est invité à consulter la Politique de confidentialité et de protection des données à caractère personnel .
N.B. : IL PEUT VOUS ETRE FOURNI SUR SIMPLE DEMANDE UN TIRAGE EN PLUS GROS CARACTERES DE CE DOCUMENT CONTRACTUEL
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE ET DE PROTECTION DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL
Nous vous remercions de bien vouloir la lire entièrement la présente note d’information avant de transmettre des informations vous concernant à la Société AZALEE COURTAGE (ci-après « AZALEE COURTAGE » ou « Nous »).
Nous mettons régulièrement à jour ce document notamment en fonction des évolutions légales.
Toute mise à jour est disponible sur https://slowfin.com
1. IDENTITE DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT
La responsable du traitement des données à caractère personnel que Nous traitons est la société AZALEE COURTAGE (ci-après « AZALEE COURTAGE » ou « Nous ») :
- S.A.S. au capital social de 20.000 € (DIX MILLE EUROS)
- SIRET n° 81003077500011 au RCS de Bayonne
- Siège social : 42 B rue de Numa 64600 ANGLET
- Téléphone : 07 89 00 15 79
- Mail : rgpd@slowfin.com
- Enregistrée à l’Orias n° 15002148 - www.orias.fr En qualité de :
- COBSP – Courtier en Opérations de Banque et Services de Paiements
- COA – Courtier en Assurances
- Responsabilité Civile Professionnelle et Garantie financière, souscrite chez MS AMLIN INSURANCE SE, succursale en France est située 58 bis rue La Boétie 75008 PARIS. Conformes aux articles L.530.1 et L.530.2 du code des assurances.
- Membre de l’ANACOFI - www.anacofi.asso.fr
- Activité contrôlée par l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution : www.acpr.banque-france.fr
Nous prenons les dispositions nécessaires afin d'assurer un niveau de sécurité des données à caractère personnel, en conformité avec la loi française n°78-17, dite « Informatique et libertés » et le Règlement européen sur la Protection des Données n°2016/79 du 27 avril 2016.
2. DETAIL DES DONNEES PERSONNELLES COLLECTEES
Nous collectons les informations que vous nous communiquez volontairement notamment lorsque :
- Vous souhaitez bénéficier de nos services en ligne ;
- Vous vous inscrivez à notre newsletter ou remplissez un formulaire de contact ;
- Vous nous contactez pour une demande de renseignement.
Lorsque vous remplissez des champs dans un formulaire prévu à cet effet, le caractère obligatoire de l’information qui vous est demandée est signalé par un astérisque, car ces informations sont nécessaires afin de Nous permettre de remplir nos obligations vis-à-vis de vous. Si ces informations obligatoires ne sont pas communiquées, Nous ne pourrons pas vous délivrer le service attendu.
3. FINALITE DE LA COLLECTE DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL ET DUREE DE CONSERVATION
3.1 Finalité
Nous utilisons les données à caractère personnel vous concernant, dans le cadre de l’exécution du contrat qui nous lie, pour un ou plusieurs objectifs suivants :
- Pour effectuer des opérations relatives à la gestion de la relation commerciale (tels gestion de votre compte client, suivi de notre relation clients, gestion des réclamations) ;
- Pour l’accès et la fourniture des services mis à disposition en ligne sur la plateforme accessible via l’URL www.slowfin.com (ci-après, la « Plateforme ») ;
- Pour la gestion des demandes de droit d'accès, de rectification et d'opposition.
3.2 Durée de conservation
Les données à caractère personnel sont conservées pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Les données collectées pour la gestion de la relation contractuelle seront conservées pendant la durée de la relation contractuelle et en archivage :
- En cas d’obtention d’un prêt : pendant toute la durée de ce dernier, en ce qui concerne les données personnelles nécessaires à la demande et à l’octroi d’un tel prêt ;
- Dans les autres cas, Pendant une durée de cinq (5) ans suivant la fin de ladite relation contractuelle, lorsque les données personnelles présentent un intérêt administratif, notamment pour l’établissement de la preuve d’un droit ou d’un contrat.
4. DETAIL DES DESTINATAIRES DES DONNEES PERSONNELLES
L’ensemble des données à caractère personnel que vous nous transmettez sont conservées dans nos bases de données et traitées par nos soins.
Si vous créez un compte sur la Plateforme et que vous déposez des documents numériques dans le coffre-fort sécurisé que nous mettons à votre disposition, nous vous précisons que :
- Les fichiers ainsi déposés sont stockés par notre Tiers de confiance CECURITY.COM (SA à conseil d'administration, au capital de 1 002 213,70 euros inscrite au RCS de Paris sous le n° 434 330 338 et dont le siège social est situé 75 rue Saint-Lazare - 75009 Paris), qui édite une Solution qui garantit l’intégrité des documents échangés tout en assurant leur confidentialité grâce au chiffrement. Ce coffre-fort numérique d’échanges est conforme aux exigences de la norme NF Z42-020 ; les données sont stockées sur les serveurs de CECURITY.COM situés dans l’Union européenne ;
- Ces documents numériques pourront être directement consultés, sur la Plateforme, par les organismes financiers auxquels vos demandes de prêt pourraient être communiquées, dans le cadre de l’exécution d’un mandat de recherche de financement ou d’assurance emprunteur.
5. DETAIL DU LIEU DE STOCKAGE DES DONNEES PERSONNELLES ET DES MODALITES DE SECURITE
Les données à caractère personnel collectées sont stockées sur les serveurs de notre prestataire de service SCALEWAY, lesquels sont situés au sein de l’Union Européenne :
- SCALEWAY SAS
- Société par Actions Simplifiée au capital de 214 410,50 Euros
- SIREN : 433 115 904 RCS Paris
- Siège social : 8 rue de la Ville l’Evêque, 75008 Paris
6. DETAIL DES DROITS DES PERSONNES CONCERNEES PAR LE TRAITEMENT DE LEURS DONNEES PERSONNELLES
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement des données à caractère personnel vous concernant, ainsi que d’un droit à la limitation du traitement et à la portabilité de vos données.
Vous disposez également d’un droit d’opposition pour motif légitime au traitement de leurs données à caractère personnel, ainsi que d’un droit d’opposition au traitement de leurs données à des fins de prospection. Ils disposent enfin d’un droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en adressant une demande à notre service clients, accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant la signature de la personne concernée et précisant l’adresse à laquelle devra parvenir la réponse :
- soit par courriel à rgpd@slowfin.com
- soit par courrier postal à : 42 B rue de Numa 64600 ANGLET
Une réponse sera adressée à la personne concernée dans un délai compris (selon la complexité et/ou le volume des demandes) entre un et trois mois suivant la réception de ladite demande.
Tout utilisateur de la Plateforme titulaire d’un compte peut par ailleurs récupérer les documents qu’il a téléchargés dans le coffre-fort numérique en suivant la procédure précisée dans les Conditions d’Utilisation de la Plateforme .
7. REMARQUE / RECLAMATION
Nous sommes à votre disposition pour toute remarque ou réclamation.
Vos demandes doivent être adressées :
- soit par courriel à bonjour@slowfin.com
- soit par courrier postal à : 42 B rue de Numa 64600 ANGLET
